En la pantalla principal, para el acceso el paciente deberá ingresar el TIPO DOCUMENTO (Por defecto sale DNI) y el NÚMERO de documento.

Al validar que la persona está registrada, podrá ingresar mediante la opción de “Email” o de “Gmail”, según lo registrado dentro de sus datos de Alephoo (Usuario portal). En caso que cuente con ambos registros (Mail de Usuario Portal y Gmail), el paciente podrá optar por la forma de inicio:

ACCESO VÍA “MAIL”
Si ingresa por esta opción, le llegará un link a su email registrado para ingresar sin la necesidad de tener una contraseña propia. Recibirá el siguiente mail en su casilla (recuerde revisar SPAM), y deberá clickear sobre el link para validar el acceso.

ACCESO VÍA “GMAIL”
Si dispone de una cuenta de GMAIL validada en nuestra base de datos, ingresa con su cuenta y accederá automáticamente la plataforma de turnos, sin necesidad de aguardar la recepción de un mail para poder acceder.

El sistema le solicitará ingresar con su GMAIL: Si ya lo tiene asociado en su navegador, bastará con solo clickear sobre éste. Sino, puede “Usar otra cuenta” y loguear otro Gmail, pero siempre deberá coincidir con el registrado en nuestra base de datos para el usuario con el que se desea ingresar.

El registro de su cuenta de Gmail en nuestra base de datos, podrá realizarlo desde la plataforma (Ver Modificación datos personales) o bien vía mail a la casilla soporteturnosweb@cepem.com.ar donde deberá enviar un correo, desde la cuenta que se desea registrar, con los siguientes datos: Nombre y Apellido, DNI y celular.

“DNI” NO REGISTRADO
En caso que el DNI se encuentre dado de alta pero no tenga un Email o Gmail registrado en nuestra base de datos, se tendrá que comunicar con nuestro «Soporte turnos web» o telefónicamente al conmutador para poder asistirlo.

Si al ingresar el DNI no tiene los datos ingresados en nuestro sistema, se debe registrar completando todos los datos de cada paso del formulario para poder acceder a la oferta de turnos:

Luego de verificar nuestro acceso por el correo electrónico de confirmación que llegará a la casilla mail registrada, podrá ingresar con el DNI.

Importante: Solo podemos crear un usuario por correo electrónico. Si se desea, se pueden asociar varios usuarios con una misma cuenta de Gmail para el acceso compartido por grupo familiar.

En la pantalla inicial, una vez logueado el usario, aparecen diferentes opciones en MENÚ LATERAL mientras que en la parte central figuran algunos ACCESOS DIRECTOS y detalles de los últimos REGISTROS de turnos y recetas/órdenes gestionadas.

(A) MENÚ LATERAL con varias opciones para ingresar y realizar diferentes gestiones

(B) ACCESOS DIRECTOS en la parte central superior
– Histórico de “Mis Citas”
– Gestionar una “Nueva Cita”
– Visualizar las “Credenciales” (coberturas médicas) asociadas a mi usuario

(C) PRÓXIMA CITA (si la hubiera) detallada con fecha y hora, profesional y especialidad, con acción de “Cancelar” la misma en caso que se requiera. También incluye la acción de “Detalles” para visualizar información referida al turno, como Lugar de atención, Preparación del estudio, Coseguros para abonar, Requerimiento de Autorización, etc.
(D) ÚLTIMOS DOCUMENTOS EMITIDOS con un resumen de las “Recetas Electrónicas” (Medicamentos) y de las “Órdenes Electrónicas” (Prácticas) que les fueron emitidas, para poder acceder directamente desde allí.

Sobre el margen superior izquierdo del Menú Lateral, figura el nombre del usuario y la acción para “Editar mis datos”.

– TUS DATOS: La información del “Apellido – Nombre – Documento” no son editables. Luego si pueden editarse la “Fecha Nacimiento” y los datos del “Domicilio” (Calle / Número, no obligatorios)

– CONTACTO: Permite ingresar un “Mail” de contacto dónde se reciben todas las comunicaciones del sistema (como la confirmación del turno, envío de las recetas, etc.), y también un número de celular (formato +549 / Cód Área / número) dónde se reciben los recordatorios de los turnos vía whatsapp.

– CUENTA: corresponden a los mails vinculados al “Acceso Portal” (puede o no ser el mismo que el de “Contacto”), con el que se gestionarán los accesos (logueo) del usuario.
EMAIL de acceso, solo se permite un único mail e irrepetible por cada usuario.
Acceso con GOOGLE permite asociar el acceso con varias cuentas de Gmail. También reiterar la misma cuenta de GMAIL en varios usuarios, permite la gestión de todos esos usuarios como un “Grupo Familiar”.

Permite la visualización de todas las citas asociadas al usuario, tanto las próximas agendadas, las canceladas, y un historial de las mismas.

PRÓXIMAS CITAS
“Activos”: Permite visualizar las próximas citas reservadas (si la hubiera), detallada con fecha y hora, profesional y especialidad, con acción de “Cancelar” la misma en caso que se requiera. También incluye la acción de “Información” para visualizar todo lo necesario referido al turno, como Lugar de atención, Preparación del estudio, Coseguros para abonar, Requerimiento de Autorización, etc.

“Todos”: Permite visualizar todos los próximos turnos (activos y cancelados).

CANCELAR CITA
Los turnos se encuentran ordenados cronológicamente. Si desea “Cancelar Cita” podrá hacerlo presionando ese botón, el sistema le pedirá que confirme esta acción.
Una vez aceptado, el turno quedará cancelado.

HISTÓRICO

Permite visualizar todas las citas anteriores (si la hubiera), detallada con fecha y hora, profesional y especialidad, con estado del mismo (Realizado, A reprogramar, No Concurrió, etc). También incluye la acción de “Información” para visualizar todo lo necesario referido al turno, como Lugar de atención, Preparación del estudio, Coseguros para abonar, Requerimiento de Autorización, etc.

Permite la gestión para el otorgamiento de nuevos turnos para el usuario. Los turnos deben ser reservados con el usuario del paciente que concurrirá al mismo.

BÚSQUEDA POR ESPECIALIDAD

Permite realizar la búsqueda para visualizar la oferta de turnos por “Especialidad”. Una vez seleccionada la misma, puede buscarse específicamente alguna “Práctica” específica (ingreso no obligatorio), para un resultado más preciso. Luego de indicados esos filtros, se procede con la acción de “Buscar citas disponibles”.

BÚSQUEDA POR PROFESIONAL

Permite realizar la búsqueda para visualizar la oferta de turnos por un “Profesional” específico. Una vez seleccionado el mismo, puede buscarse específicamente alguna “Práctica” específica (ingreso no obligatorio), para un resultado más preciso. Luego de indicados esos filtros, se procede con la acción de “Buscar citas disponibles”.

CITAS DISPONIBLES

El sistema indicará la oferta de turnos disponibles (según “Especialidad” o “Profesional” seleccionado), mostrando inicialmente siempre el turno más cercano en tiempo. En la parte superior, se encuentran las diferentes OPCIONES DE DÍAS con turnos disponibles. Haciendo click sobre cada fecha, mostrará la disponibilidad para ese día indicado.

Por defecto, el sistema siempre mostrará TODO el horario de atención disponible. Si se prefiere alguna franja de atención específica (MAÑANA – TARDE), al clickear sobre ella, mostrará la disponibilidad según la franja seleccionada.

Debajo del nombre de cada profesional visualizará el periodo de turnos ofrecidos. Clickeando la opción “+ xx más” (remarcado verde) se muestran más opciones de turnos disponibles para ese profesional y día. Clickeando sobre el HORARIO del turno, el mismo ya quedará seleccionado.

Con las flechas ATRÁS, se regresa a la pantalla anterior de búsqueda.

SELECCIÓN DE PRÁCTICAS

El sistema mostrará los datos de la “Cita Seleccionada” (Fecha y hora – Especialidad – Profesional), y abrirá la opción de la práctica/prestación a realizar (Pueden ser una o varias, según lo requerido y/o disponible). La selección de al menos una prestación es Obligatoria, para habilitar la acción de CONTINUAR.

INFORMACIÓN DE LA CITA

El sistema mostrará la información completa para CONFIRMAR DATOS de la “Cita Seleccionada” (Fecha y hora – Especialidad – Profesional – Lugar de atención: Dirección y planta), y se le informará las normativas de atención vigente de su cobertura de cada práctica seleccionada:

• Prestación convenida o no (en caso de no estar convenida el valor a abonar por la misma)
• Requisito de autorización previa (en caso de requerirlo)
• Requisito de pago de coseguro (en caso de requerirlo, con su importe detallado)
• Requisito de presentación de bono u orden de atención (en caso de requerirlo)
• Preparación de la/s prestaciones en caso de requerirlo (en caso de requerirlo)
• Avisos importantes a tener en cuenta para su turno

También se habilita la posibilidad de ADJUNTAR ARCHIVOS para asociar a la cita. Desde el pedido médico (en caso de estudio), hasta autorizaciones e informes de estudios previos y/o otra información relevante que se considere importante que el profesional tenga a disposición para la atención médica. Los archivos quedarán asociados a su “Historia Clínica” y accesibles para la evaluación del profesional. Luego basta con CONFIRMAR para dejar la cita reservada.

CITA CONFIRMADA

Al finalizar el proceso, aparece un breve resumen de la CITA reservada, incluyendo la posibilidad de «Agregar a mi calendario» (en caso que tenga alguno activo como «Google Calendar») e indicando también si se «Adjuntó alguna orden» vinculada al turno.

• Permite la administración de las Coberturas vinculadas al usuario.
• Se puede “Agregar nueva cobertura” para ingresar la que sea necesaria, y también “Editar o “Eliminar” cualquiera de las ya creadas (ingresar al ícono del “Lápiz” sobre el margen superior derecho de cada tarjeta).
• Como el sistema permite tener varias coberturas vinculadas, los turnos siempre quedarán asociados a la que se encuentre marcada como “Cobertura Principal”.

• Permite la visualización y descarga de las Recetas Electrónicas (Medicamentos) vinculadas al usuario.
• En cada registro, figura el detalle de cada receta, indicando su fecha de realización, Profesional que la realizó con su Especialidad, y la medicación indicada.
• Se pueden descargar en PDF, como ser compartidas por algún medio (Ej. Whatsapp)
• El sistema por defecto mostrará siempre las últimas recetas. Al accionar sobre “Buscar más registros”, ampliará la búsqueda a más fechas anteriores a la allí indicada.

• Permite la visualización y descarga de las Órdenes Electrónicas (Estudios/Prácticas) vinculadas al usuario.
• En cada registro, figura el detalle de cada orden, indicando su fecha de realización, Profesional que la realizó con su Especialidad.
• Se pueden descargar en PDF, como ser compartidas por algún medio (Ej. Whatsapp)
• El sistema por defecto mostrará siempre las últimas órdenes Al accionar sobre “Buscar más registros”, ampliará la búsqueda a más fechas anteriores a la allí indicada.

ADJUNTAR ORDEN

En caso que tenga alguna CITA próxima pendiente, este botón se encontrará activo, permitiendo la posibilidad de “Adjuntar” documentación necesaria para el turno, ya sea desde el pedido médico (en caso de estudio), hasta autorizaciones e informes de estudios previos y/o otra información relevante que se considere importante que el profesional tenga a disposición para la atención médica.

Los archivos quedarán asociados a su “Historia Clínica” y accesibles para la evaluación del profesional en la cita programada. Luego basta con ADJUNTAR ORDEN para dejar vinculado el mismo al turno asociado. También figurará dentro de la opción de “órdenes de estudio”.

• Permite la visualización y descarga de los Informes (y adjuntos) de estudios vinculados al usuario.
• En cada registro, figura el detalle de cada informe, indicando su fecha de realización, Profesional que la realizó con su Especialidad, y el estudio realizado.
• Se pueden descargar en PDF tanto el Informe como los adjuntos (Ej, Imágenes del estudio), como ser compartidas por algún medio (Ej. Whatsapp).
• El sistema por defecto mostrará siempre los últimos informes. Al accionar sobre “Buscar más registros”, ampliará la búsqueda a más fechas anteriores a la allí indicada.

• Permite la visualización y descarga de “Otros Informes” de estudios (externos) que hayan sido vinculados en la Historia Clínica del usuario.
• En cada registro, figura el detalle de cada adjunto, indicando su fecha de realización, estudio realizado, y algún comentario adicional que se haya agregado sobre el mismo.
• Se puede descargar en PDF con la acción de “Ver Orden”.

CARGAR INFORME

Permite la posibilidad de vincular documentación externa relevante para su registro dentro de la Historia Clínica del usuario. Ej. informes de estudios previos y/o otra información relevante que se considere importante que el profesional tenga a disposición para la atención médica. Los archivos quedarán asociados a su “Historia Clínica” y accesibles para la evaluación del profesional.

Subir Archivo
Permite la posibilidad de “Adjuntar” un archivo, indicando su “Fecha de realización” y algún “Comentario” relevante (Ej. Lugar de realización, condición de salud, etc), para un registro más específico. Una vez completo todos los campos, se habilitará el botón de acción de “Cargar archivo” para finalizar la carga.

Pegar Link
Permite la posibilidad de pegar un “Link” de alguna plataforma médica (habitualmente recibida por mail o copiada de algún acceso al sistema de la Institución externa), indicando su “Fecha de realización” y algún “Comentario” relevante (Ej. Lugar de realización, condición de salud, etc), para un registro más específico.
Una vez completo todos los campos, se habilitará el botón de acción de “Registrar Link” para finalizar la carga.

Les solicitamos que por favor realice un uso responsable en la asignación de turnos por esta vía, para brindarles a todos los pacientes una mejor disponibilidad de los turnos.

• ¿Por qué motivo modificaron la plataforma anterior de turnos Online?
  A partir de octubre de 2020 en Cepem realizamos la migración completa de nuestro sistema informático, lo que incluyó un cambio en la plataforma de turnos online.
  Seguimos trabajando en optimizarla y facilitar su usabilidad para brindarles mayores prestaciones desde la misma.
• ¿Debo hacer algo más luego de otorgarme un turno en la plataforma?
  El turno queda registrado al igual que se hace al solicitarlo telefónica o presencialmente.
• ¿Cómo sé que el turno se dio de alta?
  Una vez que Ud. ha tomado el turno, el sistema le enviará un e-mail de confirmación con los datos de la reserva a la dirección de correo electrónico registrada. El mismo puede demorar hasta 2 horas en ser recibido, de lo contrario recomendamos revisar la casilla de SPAM o Correo no deseado.
  Además, puede visualizar los turnos reservados en la sección «Mis Citas» en el menú principal.
  El sistema le enviará una recordatorio del turno al mail registrado, 48hs antes del mismo, siempre que el mismo haya sido otorgado con dicha anticipación mínima.
• No tengo teléfono celular y no tengo gmail registrado
  En ese caso, no podrá ingresar al portal. Por razones de seguridad es un dato necesario para que el sistema lo valide.
• ¿Puedo utilizar el sistema de turnos web en cualquier horario?
  Si, el sistema de turnos web se encuentra activo las 24 hs de los 365 días del año.
• ¿Dónde puedo visualizar todos los profesionales que atienden en CEPEM y sus horarios?
  En nuestra página https://cepem.com.ar/especialidades-cepem