INSTRUCTIVO PARA GESTIÓN DE TURNOS DESDE NUESTRO NUEVO PORTAL
PARA UNA MEJOR VISUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA ACCEDA DESDE UNA PC
SI ACCEDE DESDE UN TELÉFONO MÓVIL, POSICIONE LA PANTALLA EN SENTIDO HORIZONTAL
- Solicite turnos para consultas y prácticas o estudios con los profesionales que atienden en CEPEM
- Visualice sus próximos turnos.
- Cancele turnos otorgados (en caso que no pueda concurrir)
- Gestione los turnos para su “Grupo Familiar”.
- Gestione sus turnos con modalidad de «videoconsulta»
Sus datos han sido validados en el nuevo sistema, podrá reservar turnos para las varias especialidades. (Límite: un turno por especialidad).
- Si dispone de una cuenta de gmail validada en Cepem INGRESE CON GOOGLE y accederá la plataforma de turnos.
- Si no dispone de una cuenta de gmail acceda INGRESE CON SMS y complete el formulario de «Acceso mediante teléfono móvil»
Recibirá por SMS un código de verificación que lo habilita a ingresar a la plataforma de turnos.
Sus datos no se encuentran validados en el nuevo sistema.
- Acceda desde la opción INGRESE CON SMS y complete el formulario de «Acceso mediante teléfono móvil»
Recibirá por SMS un código de verificación que lo habilita a ingresar a la plataforma de turnos.
Por esta primera vez podrá reservar únicamente un solo turno.
Al concurrir a Cepem, sus datos serán validados, podrá luego reservar los turnos que requiera para varias especialidades . (Límite: un turno por especialidad). - El registro de su cuenta de gmail en nuestra base de datos, también puede hacerla vía mail a la casilla soporteturnosweb@cepem.com.ar donde deberá enviar un correo, desde la cuenta que se desea registrar, con los siguientes datos : Nombre y Apellido, DNI y celular.
Obtendrá una respuesta en las próximas 24hs hábiles.
- Acceda desde la opción INGRESE CON SMS y complete el formulario de «Acceso mediante teléfono móvil».Recibirá por SMS un código de verificación que lo habilita a completar el formulario de alta de persona.
En el campo Obra Social, solo podrá seleccionar las coberturas que atendemos en Cepem. De lo contrario indique » No tengo Obra Social».
El sistema solo le permitirá otorgarse un único turno .
Luego de concurrir a CEPEM y confirmar sus datos, podrá reservar turnos para las especialidades disponibles
(Límite : un turno por especialidad).
Una vez que haya accedido a la plataforma de turnos, seleccione la especialidad que desee haciendo click cualquiera de las disponibles.
Luego de seleccionada la especialidad, el sistema le mostrará los días y horarios de los profesionales disponibles.
En el extremo superior izquierdo, tiene la opción de realizar la búsqueda por la prestación deseada, al seleccionarla, el sistema mostrará los próximos turnos disponibles sólo de los profesionales que realicen la prestación elegida.
Para reservar el turno deberá hacer click sobre el horario deseado.
El sistema le pedirá que seleccione la/s prestación/es a realizarse, pudiendo elegir múltiples prestaciones. Luego se le informará las normativas de atención vigente de su cobertura:
- Prestación convenida o no (en caso que no, deberá abonar la prestación en su totalidad)
- Requisito de autorización previa
- Requisito de pago de coseguro
- Requisito de presentación de bono u orden de atención
Para vincular a más personas éstas también deberán tener registrado la misma dirección de gmail en nuestra base de datos.
Podrá reservar y visualizar los turnos para cualquier persona vinculada a ese mail.
Al momento del ingreso se visualizarán todas las personas vinculadas y deberá seleccionar una para realizar las acciones que desee.
Recuerde: El registro de su cuenta de Gmail en nuestra base de datos, podrá hacerlo vía mail a la casilla soporteturnosweb@cepem.com.ar donde deberá enviar un correo, desde la cuenta que se desea registrar, con los datos de Nombre y Apellido, DNI y celular. Obtendrá una respuesta en las proximas 24hs habiles luego de haber enviado el mismo.
Una vez reservado el turno, puede visualizarlo dirigiéndose a «Ver mis turnos», en el extremo superior derecho de la página.
Allí también podrá consultar los requisitos de atención (normativas vigentes de su cobertura) y la preparación/indicaciones para las prestaciones del turno si éstas lo requieren
Si desea “Cancelar turno” podrá hacerlo presionando ese botón, el sistema le pedirá que confirme esta acción.
Una vez aceptado, el turno quedará cancelado.
Les solicitamos que por favor realice un uso responsable en la asignación de turnos por esta vía, para brindarles a todos los pacientes una mejor disponibilidad de los turnos.
- ¿Por qué motivo modificaron la plataforma anterior de turnos Online?
A partir del mes de octubre de 2020 en Cepem iniciamos un proceso de migración completa de nuestro sistema informático, lo que incluye una plataforma diferente de turnos online.
Este cambio en la plataforma de turnos online implica transitoriamente una incomodidad para nuestros pacientes que ya estaban adaptados a la anterior. Estamos trabajando en el proceso de optimizarla y facilitar su usabilidad para brindarles nuevamente la facilidad a la que estaban habituados y también mayores prestaciones. - ¿Debo hacer algo más luego de otorgarme un turno en la plataforma?
El turno queda registrado al igual que se hace al solicitarlo telefónica o presencialmente. - ¿Cómo sé que el turno se dio de alta?
Una vez que Ud. ha tomado el turno, el sistema le enviará un e-mail de confirmación con los datos de la reserva a la dirección de correo electrónico registrada.
Además, puede visualizar los turnos reservados en la sección «Ver mis turnos» en el menú principal.
El sistema le enviará una recordatorio del turno al mail registrado, 48hs antes del mismo, siempre que el mismo haya sido otorgado con dicha anticipación mínima. - ¿Tomé un turno y ya no figura en visualizar mis turnos online?
Puede deberse a que el profesional ha cancelado ese horario de consultorio. En el transcurso de las próximas horas se le estará informando, vía telefónica o SMS, de la reprogramación del turno. - No tengo teléfono celular
En ese caso, no podrá ingresar al portal. Por razones de seguridad es un dato necesario para que el sistema lo valide. - ¿Puedo utilizar el sistema de turnos web en cualquier horario?
Si, el sistema de turnos web se encuentra activo las 24 hs de los 365 días del año. - ¿Dónde puedo visualizar todos los profesionales que atienden en CEPEM y sus horarios?
En nuestra página https://cepem.com.ar/especialidades-cepem
Por dificultades en el acceso al servicio de turnos web o si tiene dudas, consultas o sugerencias, por favor escríbanos a: soporteturnosweb@cepem.com.ar
Para una mejor respuesta del soporte, se solicita indicar los siguientes datos de usuario: apellido, nombre y DNI.